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あなたの物語をお話しください
ALTPLACEは電話相談サービスを中心に
毎日のあなたに寄り添い、あなたが“なりたい私”に
近づくための場所です。
悩み、愚痴、話し相手、共感、癒やし
聞き流してくれる気楽さ
受け止めてくれる安心感
そんな体験をしてみませんか？
YouTubeチャンネル
ALTPLACEってどんな場所なのか？
お伝えしていきます。
どんな悩みも、まずはお話しください。
どんな悩みも、まずはお話しください。
サービスの特徴
ココナラのトップランカーが集結
ALTPLACEのスタッフは、ココナラで累計6万人以上の相談員の中から選ばれたトップランカー。数々の実績を持ち、信頼性の高いプロフェッショナルばかりです。「誰に相談すれば良いかわからない…」そんなお悩みも、ここでなら安心して解決に導けます。
※トップランカーとは、実績や評価が特に高い、上位の相談員のことを指します。
少数精鋭だからこそ実現できる、深いサポート
厳選された少数精鋭のスタッフだからこそ、一人ひとりに向き合い、あなたが“なりたい私”へと進んでいけるよう、寄り添いながらサポートします。流れ作業のような対応ではなく、あなたのペースを大切にしながら、じっくりお話を伺います。
安心の前払い制で使いすぎ防止
料金はチャージ制の前払いなので計画的にご利用頂けます。
深刻なお悩みから、日常のお話相手までお気軽にご利用ください。
＼ 今すぐ相談を始める ／
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ご利用方法
簡単 3 ステップでご相談START！
STEP1
まずは無料会員登録を行います。
STEP2
ポイントをチャージして購入します。
前払い制で使いすぎ防止ができます。
STEP3
一覧から、希望のスタッフを
選んでください。
チャットで相談時間を決め、
相談開始！
料金について
料金
1分 80円 〜（税込）
※スタッフによって1分の価格が異なります。
お支払い方法は
下記よりお選びいただけます。
| お支払い方法 | |
|---|---|
| クレジットカード |  |
| コンビニ払い |  |
| スマホ決済 |  |
| 電子マネー |  |
| 銀行振込 | 発行されるお客様専用口座に お振り込みください |
- クレジットカード
VISA / MasterCard /JCB / American Express / DISCOVER / Diners Club - コンビニ払い(決済手数料220円)
デイリーヤマザキ、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート - スマホ決済 PayPay(チャージ手数料5%)
- 電子マネー BitCash(チャージ手数料10%)
◎チャージ代金について
PayPay：1,000円支払い → 950円チャージ
BitCash：1,000円支払い → 900円チャージ
※手数料の関係上、支払額とチャージ額に差額が生じます。あらかじめご了承ください。
◎銀行振込について
※振込手数料はお客様のご負担となります。
※ご利用銀行により入金確認までに最大2営業日かかります。
※振込先は「三井住友銀行」になります。
まずはこちらをご覧ください
\ まずはこちらをご覧ください /
幅広い専門性を持つ
スタッフ
恋愛、人間関係、気持ちのモヤモヤ、恋愛相談まで、様々な分野の専門家があなたをサポート。
元歌舞伎町No.1ホスト、ベテランカウンセラー等など、
多才なスタッフがあなたの悩みに寄り添います。
※相談員の名前タップで詳細情報をご覧いただけます。
※ご予約等お時間調整は、各相談員へ直接ご連絡をお願いいたします。
- 直近のスケジュール
5/19（月）満枠です
5/20（火）19時〜0時 ご相談可能
ご予約はメッセージ、またはLINE公式・インスタDMからお気軽にお声かけください。
ふないゆかり
Funai Yukari
笑顔になるまで寄り添います
電話相談：80円〜/1分
気持ちの整理 恋愛相談 人間関係の悩み 話し相手
気持ちの整理 恋愛相談 人間関係の悩み
話し相手
相談実績：累計1000件以上の相談を対応
- 直近のスケジュール
5/19(月) 13時～ご相談可能
5/20(火) 午後からのご予約受付
・メッセージ・LINE公式・インスタDMからご予約可能です。
- 直近のスケジュール
4月18日 19時30分〜23時 ご予約可能です
月〜金 19時30〜23時 ご予約可能
土、日 9時〜23時 ご予約可能
- 直近のスケジュール
5/19（月）5/20（火）22:00よりご予約可能です
5/21（水）おやすみをいただきます
5/22（木）22:00よりご予約可能です
5/23（金）おやすみをいただきます
- 直近のスケジュール
5/19（月）20時〜 ご予約可能です
5/20（火）終日 ご予約可能です
上記以外でもお話しできることがあります
お気軽にメッセージやLINEでご連絡ください
スタッフの声 from ALTPLACE
いつもご利用とたくさんの応援をありがとうございます。
ご質問やご要望などお気軽にお問い合わせ下さいませ。
よくある質問
システムについて
どのブラウザで利用するのが良いですか？
システム（電話相談サービス）の安定上、ブラウザのSafariかChromeでご利用ください。また、パソコンでの利用が最も安定しているため、推奨しています。
※他のブラウザでは正常に動作しない場合があります。
ログインしようとしたところ、「アクセスをブロックしました。ALTPLACE のリクエストは Google のポリシーに準拠していません」というメッセージが出ました
お使いのスマートホンの電源をオフにしてから再起動してみてください。
下記のようにして電源をオフにできます。オンするときは電源ボタン長押しです。
【iPhone の場合】
- ホームボタンが無い機種: サイドボタンとどちらかの音量ボタンを長押しして終了のスライドボタンをスライド
- ホームボタンがある機種: サイドボタンを長押しして終了スライドボタンをスライド
- (1) や (2) でうまくいかないとき： 設定 > 一般 > システム終了
【Android の場合】
その1: 電源ボタンを長押しして「電源を切る」アイコンが出てきたらタップ
その2: (1) の方法で「電源を切る」アイコンが出てこない場合、電源ボタンと音量大のボタンを同時押しして「電源を切る」アイコンをタップ
トークを始めてから放置していたところ、スリープ状態になって音声が聞こえなくなり、トークが切れてしまいました。その後、電話がかかってきても受け取れません。
只今対処検討中です。
もし、この現象になったら、、一度「ホーム」と書かれたボタンを押して最初の画面に戻ってみてください。
この状態でスタッフから再度呼び出してもらってください。
どうしてもうまく復帰できなければ、一度スマホの電源をオフ（電源ボタン長押し、もしくは電源ボタン＋音量大を長押し）してみてください。その後再起動するために、電源ボタンを長押しします。
音声がスピーカー（マイクスピーカー）から出力されます。上部スピーカー（受話部）から出力できませんか？
現在の仕様上、音声の出力先を変更することができません。そのため、イヤホンやヘッドセットをご使用いただくことで、周囲に音声が漏れず快適にご利用いただけます。
スマホでしか使えませんか？
当サービスは、マイクとスピーカーが内蔵されたパソコンでもご利用いただけます。通話の安定性を考慮し、パソコンでのご利用を推奨しております。
なお、音声はスピーカーから出力されるため、イヤホンやヘッドセットの使用をおすすめします。特に周囲の環境によっては、プライバシーを守るためにもイヤホンの利用が便利です。
アプリのインストールって何ですか？
最初にアプリを開いた時にインストール表示が出るので、指示に従ってインストールできますが、インストール表示がでない場合は、次のようにして「ホーム画面に追加」を行った後、ホーム画面に表示されたアイコンから起動するとインストールできると思います。
A. iPhone (Safari) の場合、画面下部や上部にある共有ボタン（四角の上に上矢印がついたボタン）を押して下の方にスクロールすると「ホーム画面に追加」があるのでクリックします。
B. Android (Chrome) の場合、画面上部の … を縦にしたマークをクリックして「ホーム画面に追加」を選択します。
なお、これまでにアプリをブックマークやショートカットとしてホーム画面に追加していた方は、上記の方法でホーム画面に追加した後、既存のブックマークやショートカットは（紛らわしいので）削除することをお勧めします。
スマホですが、「ホーム画面に追加」のメニューが出てこなくてインストールもできません。
古いスマホの機種ですと、できない場合があります。その場合は、ブラウザからご利用ください。
「チャージ残金」の表示が赤くなっていますがどういうことですか？
チャージ残金の額が少なくなると、警告として表示が赤くなります。トークの途中でチャージを追加することはできないので、あらかじめ十分な額のチャージをしておいてください。
トークの際に、表示されている経過時間と料金の課金タイミングがズレているようです。
トークの際に表示されている時間は、現在の所便宜的に表示しているだけで、トークの開始と連動していません。目安としてください。課金タイミングは、前後 10秒くらいのズレがあります。
トークの着信があると、「お知らせ」と「トーク」のところが赤くなってわけがわかりません。
「お知らせ」「トーク」いずれのボタンからでもトーク画面にたどり着けますが、「トーク」の方がアクションが少なく済みます。
ボタンの反応が悪いようで、ボタンを押しても実際に画面が切り替わるまでにタイムラグがあります。
アプリのパフォーマンス調整が不十分なため、ご迷惑をおかけてしております。徐々に改善してまいります。なお、ご要望の多い改善点は優先して対応するようにいたしますので、ご不満やご要望につきましてはご連絡していただけると幸いです。
使い方について
マイクのミュート（消音）をしたいのですが。
申し訳ございません。ミュート機能はまだ実装していません。いましばらくお待ち下さい。
トークの際に電話会社に支払う電話代は誰が負担するのですか？
当アプリを使った会話は、Web 上の通信機能で成立しており、電話回線は使用していないため、別途電話会社から電話代を請求されることはありません。ただし、ネットの通信を使用しますので、いわゆる「ギガ」を消費します。ご家庭の WiFi を使用したり、容量無制限もしくは大容量のギガプランでのご利用をおすすめします。
料金には消費税が別途かかりますか？
料金は消費税込みの料金としています。
退会について
利用規約11条にありますように、退会の場合はお問い合わせからお知らせください。
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