よくある質問

システム（電話相談サービス）の安定上、ブラウザのSafariかChromeでご利用ください。また、パソコンでの利用が最も安定しているため、推奨しています。
※他のブラウザでは正常に動作しない場合があります。

お使いのスマートホンの電源をオフにしてから再起動してみてください。
下記のようにして電源をオフにできます。オンするときは電源ボタン長押しです。

【iPhone の場合】

1. ホームボタンが無い機種: サイドボタンとどちらかの音量ボタンを長押しして終了のスライドボタンをスライド
2. ホームボタンがある機種: サイドボタンを長押しして終了スライドボタンをスライド
3. (1) や (2) でうまくいかないとき： 設定 > 一般 > システム終了

【Android の場合】

その1: 電源ボタンを長押しして「電源を切る」アイコンが出てきたらタップ
その2: (1) の方法で「電源を切る」アイコンが出てこない場合、電源ボタンと音量大のボタンを同時押しして「電源を切る」アイコンをタップ

只今対処検討中です。
もし、この現象になったら、、一度「ホーム」と書かれたボタンを押して最初の画面に戻ってみてください。
この状態でスタッフから再度呼び出してもらってください。
どうしてもうまく復帰できなければ、一度スマホの電源をオフ（電源ボタン長押し、もしくは電源ボタン＋音量大を長押し）してみてください。その後再起動するために、電源ボタンを長押しします。

現在の仕様上、音声の出力先を変更することができません。そのため、イヤホンやヘッドセットをご使用いただくことで、周囲に音声が漏れず快適にご利用いただけます。

当サービスは、マイクとスピーカーが内蔵されたパソコンでもご利用いただけます。通話の安定性を考慮し、パソコンでのご利用を推奨しております。
なお、音声はスピーカーから出力されるため、イヤホンやヘッドセットの使用をおすすめします。特に周囲の環境によっては、プライバシーを守るためにもイヤホンの利用が便利です。

最初にアプリを開いた時にインストール表示が出るので、指示に従ってインストールできますが、インストール表示がでない場合は、次のようにして「ホーム画面に追加」を行った後、ホーム画面に表示されたアイコンから起動するとインストールできると思います。

A. iPhone (Safari) の場合、画面下部や上部にある共有ボタン（四角の上に上矢印がついたボタン）を押して下の方にスクロールすると「ホーム画面に追加」があるのでクリックします。

B. Android (Chrome) の場合、画面上部の … を縦にしたマークをクリックして「ホーム画面に追加」を選択します。

なお、これまでにアプリをブックマークやショートカットとしてホーム画面に追加していた方は、上記の方法でホーム画面に追加した後、既存のブックマークやショートカットは（紛らわしいので）削除することをお勧めします。

古いスマホの機種ですと、できない場合があります。その場合は、ブラウザからご利用ください。

チャージ残金の額が少なくなると、警告として表示が赤くなります。トークの途中でチャージを追加することはできないので、あらかじめ十分な額のチャージをしておいてください。

トークの際に表示されている時間は、現在の所便宜的に表示しているだけで、トークの開始と連動していません。目安としてください。課金タイミングは、前後 10秒くらいのズレがあります。

「お知らせ」「トーク」いずれのボタンからでもトーク画面にたどり着けますが、「トーク」の方がアクションが少なく済みます。

アプリのパフォーマンス調整が不十分なため、ご迷惑をおかけてしております。徐々に改善してまいります。なお、ご要望の多い改善点は優先して対応するようにいたしますので、ご不満やご要望につきましてはご連絡していただけると幸いです。