はじめての方へご利用ガイドブック
はじめての方へ。
安心してご利用いただくためにー
ALTPLACEは、あなたが安心して本音を話せる場所です。
専門のカウンセラーや相談スタッフが、あなたの悩みに寄り添います。
はじめての方でもスムーズにご利用いただけるよう、利用の流れや料金について詳しくご案内します。
ALTPLACEの
電話相談とは
「悩みを誰かに話したいけれど、身近な人には相談しづらい…」
そんなとき、専門のスタッフやアドバイザーがあなたのお話をじっくりお聞きします。
「人間関係」「恋愛・パートナー」「仕事・将来」「家庭の悩み」など幅広く対応
匿名OK・プライバシー保護で安心
スマホからも簡単に利用可能
24時間受付・都合のいい時間に相談OK
⚠️ ご利用にあたっての注意
・システム(電話相談サービス)の安定上、ブラウザのSafariかChromeでご利用ください。
・音声がスピーカーから出力されるため、イヤホンの使用を推奨します。
・スマホでも利用可能ですが、PCの方がより安定してご利用いただけます。
こんな方におすすめ
誰にも相談できず、一人で悩みを抱え込んでしまっている
恋愛や人間関係のトラブルで、気持ちの整理がつかない
相手の本音や自分の気持ちを知りたいけど、どうすればいいか分からない
つらい気持ちを誰かに聞いてもらって、心を軽くしたい
ご利用方法
簡単 3 ステップでご相談START！
STEP1
まずは無料会員登録を行います。
STEP2
ポイントをチャージして購入します。
前払い制で使いすぎ防止ができます。
STEP3
一覧から、希望のスタッフを
選んでください。
チャットで相談時間を決め、
相談開始！
会員登録からお電話までの流れ
料金について
料金
1分 80円 〜（税込）
※スタッフによって1分の価格が異なります。
お支払い方法は下記よりお選びいただけます。
クレジットカード
VISA / MasterCard /JCB / American Express / DISCOVER / Diners Club
コンビニ払い(決済手数料220円)
デイリーヤマザキ、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート
スマホ決済 PayPay(チャージ手数料5%)
電子マネー BitCash(チャージ手数料10%)
銀行振込 発行されるお客様専用口座にお振り込みください
チャージ代金について
PayPay：1,000円支払い → 950円チャージ
BitCash：1,000円支払い → 900円チャージ
※手数料の関係上、支払額とチャージ額に差額が生じます。あらかじめご了承ください。
銀行振込について
※振込手数料はお客様のご負担となります。
※ご利用銀行により入金確認までに最大2営業日かかります。
※振込先は「三井住友銀行」になります。
安心・安全への
取り組み
匿名OK
（お名前や個人情報を明かさずに相談できます。）
プライバシー保護
（通話内容やご相談の記録が外部に漏れることは一切ありません。安心してお話しください。）
安全な運営
（利用規約・プライバシーポリシーを遵守し、情報を厳重に管理します。）
まずは相談してみませんか？
話すだけで気持ちが軽くなることもあります。
「こんなこと聞いても大丈夫かな…？」と迷ったら、まずは気軽にご相談ください。
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